К сожалению, программа удалена из каталога
Программа "Понимание конфликта"
описание, версии, информация, скриншоты

Автор: Skillsoft

Аннотация
Что такое конфликты и почему они возникают на рабочем месте? В этом курсе рассказывается о трех наиболее распространенных подходах к пониманию конфликта: 1) конфликт — это сугубо негативное явление; 2) конфликт — это безусловно положительное явление; 3) определенный уровень конфликтности стимулирует развитие организации, но слишком далеко зашедший конфликт — нежелателен. В основе данного курса лежит третья точка зрения.

Менеджерам необходимо поощрять конструктивные конфликты в организациях и стимулировать здоровую конкуренцию. Конечно, конфликт не всегда может быть зафиксирован на производительном уровне и часто переходит в разрушительную стадию. Поэтому в данном курсе будет подробно описано, как вовремя распознать признаки деструктивного конфликта, чтобы устранить его.

Курс на русском языке.

Целевая аудитория
Любой сотрудник, который может столкнуться с конфликтом на рабочем месте.

Продолжительность
5.5 часов

Цели курса:

Подходы к пониманию конфликта

определять, какую пользу может принести организации конструктивный конфликт.

определять характеристики негативного подхода к конфликту.

определять характеристики положительного подхода к конфликту.

определять характеристики третьего подхода к конфликтам, который представляет конфликт как управляемый процесс.

Стимулирование конструктивных дискуссий

определять, какую пользу может принести компании поощрение конструктивных дискуссий.

определять способы стимулирования здоровой конкуренции в предложенных ситуациях.

высказывать конструктивную критику в предложенных ситуациях.

находить решение, выгодное обеим сторонам конфликта, в предложенной ситуации.

Распознавание конфликта

определять, какую пользу принесет своевременное распознавание признаков деструктивного конфликта в организации.

определять характеристики трений, которые являются признаками возникновения конфликта.

определять признаки разногласий в предложенной ситуации.

анализировать предложенные ситуации с точки зрения «эпидемии правил».

определять причины нарастания уровня арбитража.

Приобретая курсы дистанционного обучения, вы получаете электронное письмо с информацией о доступе к курсам в течение выбранного периода: уникальный логин и пароль.

Авторизация на курсы доступна на странице: http://edu.softline.ru/auth_do.php

После авторизации на e-learning вам станет доступна страница вашего персонального Центра Управления Обучением. Доступные курсы находятся в разделе «Каталог». Чтобы пройти курс, вам необходимо выбрать его из списка и нажать «PLAY». Для вашего удобства реализованы функции управления Персональным Учебным Планом и эффективного поиска.

Для более эффективного восприятия многие курсы разделены на смысловые блоки. Подача материала реализуется в виде презентации в оболочке с интуитивно понятным управлением сменой слайдов. Таким образом, вы можете выбрать оптимальную для себя скорость отображения материала. В конце каждого блока для вас будут сформулированы основные выводы, а по окончании курса предложено пройти тестирование. Также Вам будет доступна помощь преподавателя как в режиме онлайн, так и в режиме оффлайн.